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买回劣质取暖器 家中遭遇消防战 消费者获赔1200

2006年12月20日浙江在线 黄刚 黄玉勤

　　随着天气的降温，为取暖防寒，消费者不断选择防寒取暧商品，可买回家的取暖器给人带来却是一个惊人的“寒”字，家住安吉递铺镇的赵女士就碰到了这样的倒霉事。

　　2006年12月8日家住递铺镇的赵女士为其在高级中学读书的爱子夜自修回家有个暖被窝，夫妻俩晚饭后高高兴兴来到安吉某商场购物，挑选了一只某生产厂家生产的电热取暖器，价格23.9元。回家时已9点多钟了，夫妻俩看了说明书，按规定操作，切断电源后其丈夫把电热取暖器捧在手上感觉不错热乎乎的，被原先怕不热的念头被打消了，随手将这“暖器”放进儿子的被窝里，这本是父母的爱心，想给儿子一个惊喜，谁知事与愿违，等儿子回家打开房门时，被一股难闻的焦味冲鼻，一家三口马上警觉起来，谁也不会想到是儿子床上的“暖器”出了问题，翻开一看，上盖的二条被子和下垫的二条垫被全被这电热取暖器“热焦”，发出阵阵的焦味，三口之家本想化钱买个开心，反之，给他们带来的是一场“消防战”，浇水的浇水，抢被的抢被，原本干净整洁的房间刹时变成了一片狼籍，这突如其来的事，使全家人惊呆了，一夜没入睡。第二天刚巧是星期六，赵女士抱着试试看的心情，拨通了安吉县工商局12315举报投诉中心的电话投诉。

　　中心人员接到投诉后，马上驱车赶到现场，调查取证，同时通知经营者立即到场处理。然后，依据国家有关法律法规的规定，组织双方调解协商，最终双方达成协议：经营者向消费者赔礼道歉并同意一次性赔偿消费者人民币1200元，消费者满意。

　　安吉县工商局12315工作人员提醒广大消费者，在冬季为保暖防寒，挑选商品时一定要注意:要选一些产品质量好，有厂址、有厂名、有产品的合格证书，以免类似事件的发生。同时,保管好购货凭证如有质量问题,可以投诉。